坚持以人为本  构建和谐企业

 华达公司党委书记\工会主席 张  浩

 党的十七大报告强调：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。科学发展和社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程的社会结果。”

构建和谐社会是社会发展的必然要求，是我们党在新时期提出的为之长期不懈追求的一个重要目标，是对我们党执政能力的一个考验。构建和谐社会关系到中国共产党的执政建设，关系到政权的巩固、国家的长治久安，关系到公平正义、政通人和、国泰民安。企业是社会构成的一个组成部分，在构建社会主义和谐社会的大环境中，构建和谐企业，推进改革和保证公司的健康发展，谋求企业利润最大化，做到随着企业经济的发展、效益的提高、员工的收入相应增加，让全体员工共享发展成果，共享和谐利益，是企业的必然选择。因此，要从国家前途命运的高度、企业发展的大局，充分认识构建和谐企业的重要性，自觉增强构建和谐企业的自觉性，努力提高构建和谐企业的能力。笔者认为企业应从以下方面入手构建和谐企业，促进企业健康发展。

一、坚持以人为本，为构建和谐企业创造良好的条件。

员工作为企业的主体，是企业物质和精神财富的创造者，是企业和谐发展的坚实根基。我们之所以要在企业内部进行一系列改革，目的都在于改善和调整企业中不适应生产力发展的因素和环节，提升生产力中最活跃的人的因素的积极性，增强企业发展的内在动力。因此，不管是作为决策层还是管理层，都必须以人为本，坚持依靠员工群众这个根基，始终把员工利益作为企业经营者一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好员工的根本利益，做到发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享，以此凝聚人心，增强企业的向心力，调动员工的主动性、积极性和创造性，促进企业的和谐，促进人的全面发展，为企业的发展增添活力，为实现企业的可持续健康发展创造良好条件。

坚持以人为本，就要坚持群众路线，维护好员工的合法权益。在想问题、办事情、作决策、定政策时，充分考虑广大股东和员工的愿望和需要，提高民主、科学决策能力，从源头上维护员工的根本利益。要带着深厚感情，满腔热情地为员工解疑释惑、排忧解难。维护员工的政治、民主权利和经济利益，更好地坚持职代会、厂务公开等制度，不断满足员工参与民主管理和民主监督的需要。强化服务功能，深入基层,倾听员工呼声，体察员工疾苦，把思想疏导和解决实际问题结合起来，既着眼广大员工的根本利益，又高度重视和落实员工最现实、最关心、最直接的利益，建设好困难职工帮扶体系，落实有困难找工会活动，并使之向规范化、制度化和长效化迈进，让员工共享企业改革发展的成果，尤其是对特困群体要给予更多的关心和帮助，使企业每一户、每一个人都能过得去、力争过得好，以真情和服务于员工的实际行动,赢得人心、温暖人心，形成人和政通的生动局面，和谐相处，展现活力。

坚持以人为本，就要充分调动广大员工的创造力。没有员工的发展和进步，就没有企业的发展壮大。培养人才、人尽其才，是建设和谐企业的“动力源”。要积极创造条件，促进员工全面发展，把推动员工全面发展作为做强做大企业的基础工作来抓，全方位地培训员工，提高员工专业能力和技能水平，培育员工的创新思维，为其成长创造机会，搭建施展才华的舞台。华达公司充分贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，努力创建学习型企业，实施人才兴企战略，坚持管理创新，切实抓好劳动、人事、分配三项制度改革，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人尽其才的激励机制，促进企业和个人共同发展。在去年以来大力深化开展“加强管理，改进服务，提高效益，促进发展”的主题教育活动和“练一流技能，创一流业绩”活动，营造读书求知氛围，开展以学知识、学技术、学技能为主要内容的职业培训，努力培养更多的一专多能的复合型员工，使员工把实现个人理想与做好本职工作紧密结合起来，促进员工与企业一同成长。

二、坚持以发展为目的，为构建和谐企业打好物质基础。

发展是硬道理，是第一要务。对于物业管理企业来说，只有把加快发展作为构建和谐企业的第一要务，进一步提高经营管理服务水平，提高住户和业主的满意率，继续向上中下游拓展业务，才能巩固、拓展企业生存发展的空间，员工才能安身立命、安居乐业，保持稳定，才能为顺利解决各种矛盾、构建和谐企业奠定坚实的物质基础。

华达公司改制以来近三年发展的实践充分证明，发展是企业的生命，只有发展才能扩大资本，才能增加企业效益，只有发展才能增加员工收入，才能有企业的稳定。华达公司在茂名石化公司每年递减500万公共物业服务关联交易费、服务市场竞争激烈、业主要求服务高、剩余未出租的物业盘活难度大等方面的情况下，全体员工在公司经营班子的带领下，坚持以效益为中心，以市场为导向，以创建优质服务品牌为目的，发挥领导班子的集体智慧，发挥各级干部的关键作用，依靠全体员工，加强管理，改进服务，继续开展“四个一、五个心”竞赛活动，开展以“寻找效益的增长点、寻找效益的流失点、寻找优化管理策划点、寻找服务质量提高点”为主要内容的“四寻找”建言献策活动、以“看学习，比提高；看工作，比落实；看管理，比水平；看服务，比优质；看作风，比过硬；看业绩，比贡献”的“六看六比”竞赛活动和以“创新、创效、创一流、形象好”为主要内容的“三创一好”岗位建功活动，通过盘活利用资产和根据市场情况推动物业租赁提租、依法追收物业管理服务欠费和追缴租赁欠款，做好应收款工作，做到应收尽收。公司在优惠政策落实的收益、投资收益和经营服务收益这些业务上取得了改制后达到的最好成绩。公司按照五年发展规划的要求，在做好物业服务主业和物业租赁业务的同时，做好公司上游房地产和下游服务业务的延伸发展工作，公司成立了发展部、雍景东园项目部和家政服务公司，分别向上游拓展，开发了雍景东园房地产项目；向中游拓展，对外承揽了名晟家园等物业管理业务；向下游拓展，成立家政服务公司，开展家政服务，取得了可喜的成绩。今年，华达公司紧紧抓住可持续发展这个第一要务，提出了“优化管理，细化服务，深化改革，逐步实现强化管理，创建优质服务品牌”的工作方针，创新工作思路，积极拓宽增效途径，在企业内部，不断总结管理经验，提高经营管理水平，提高效率，提升服务质量，挖掘潜力，使有限的资源产生最大的效益，发挥人力资源优化组合和人员合理使用的作用，努力达到细化服务、满意服务的要求和创建优质服务品牌的目的，筑牢和谐根基，以和谐保发展，以发展促和谐，使企业向着良性循环的轨迹发展，走出一条高质量高效益的新型和谐发展的道路。经过公司长期的努力，公司获得国家二级物业管理资质，为提升企业的服务水平，达到一个新的层次奠定了基础。

三、坚持以稳定为基础，为构建和谐企业提供思想保障。

要处理好稳定与和谐的关系，没有稳定，和谐就无从谈起。在改革不断深化的新形势下，特别要加强思想引导，帮助广大员工认清形势、顾全大局，正确对待改革中利益关系的调整，珍惜来之不易的安定局面，进一步激发旺盛的工作热情，为企业发展、社会和谐尽心尽力。

一是要开展好形势任务教育。通过宣讲、研讨、座谈等形式，让广大员工了解企业面临的形势和自身的责任，激励员工提高自身素质,树立强烈的事业心、责任感,保持团结向上、拼搏进取的精神状态,实现高境界、根本上的稳定。要把握新形势下群众工作的特点和规律,全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针,尊重员工的表达自由，畅通社情民意反映渠道,通过征集提案、提合理化建议及组织各种形式的劳动竞赛等,激发广大员工的创造活力,使广大员工的特长得到发挥和提升,使一切有利于企业发展进步的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定,实现企业价值与员工价值的和谐。

二是要做好思想政治工作。水能载舟亦能覆舟，人心向背事关党和国家的前途命运,也决定着企业的兴衰成败。民情稳、民气顺、民心齐，是和谐之根。创造一个“心齐、风正、气顺、劲足”的氛围，才能有安定的政治局面，才能以人为本，构建和谐企业，而这在很大程度上有赖于卓有成效地做好思想政治工作。要发挥好企业的班组长和中层管理人员的骨干和中坚作用，牢固树立稳定压倒一切的思想，站在讲政治、讲大局的高度,努力提高驾驭复杂局面、维护企业稳定的能力。要坚持思想领先、超前预防,改进和加强思想政治工作,落实思想政治工作责任制,及时发现苗头性、倾向性问题,认真排查不稳定因素,有效协调各种利益关系,妥善解决企业内部矛盾，保持内部稳定,共同开创团结和谐的良好局面。

四、坚持搞好企业文化建设，为构建和谐企业提供精神支撑。

构建和谐企业，也必然要求搞好企业文化建设，形成特有的企业精神和发展理念，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，为构建和谐企业提供有力的精神支撑。和谐的企业文化体现在：

一是建立和谐的员工与企业协调发展的关系。将员工个人的成长融入企业的发展之中，实现两者的共同进步、协调发展，这是构建社会主义和谐企业的最高状态，也是在构建和谐企业工作中的最终目标。一方面，要教育、引导员工热爱企业、奉献企业，坚决维护企业的长远和整体利益；另一方面，也要切实关心员工生活，努力增加员工收入，坚决维护最广大员工群众的根本利益。在具体工作中，坚持以发展为目的、改革为动力、稳定为保证，把发展的速度、改革的力度和员工可承受的程度统一起来，以此确保员工整体收益水平随着公司业务收入的增长和经营状况的改善得到相应提高，在改革发展中实现队伍稳定，在稳定中推进改革发展。

二是建立和谐的员工关系。社会是由人组成的，社会和谐取决于人与人之间的和谐。同样的道理，一个企业的和谐从根本上讲，也取决于员工与员工之间的和谐。和谐意义即为感情融洽,气氛良好。华达公司把诚信友爱、平等互助作为构建和谐的员工与员工间关系的基本准则和鲜明特征，把增强团队精神作为实现员工与员工间和谐的根本手段和目的。通过在春节、“三八”妇女节、“五一”、“十一”等节日组织乒乓球比赛、篮球比赛、游园晚会等各种集体文体活动，倡导健康向上的生活方式。通过这些活动和形式，为员工之间创造更多的交流信息、沟通思想、增进感情的机会，增强团队精神，融洽员工与员工之间的关系，努力营造融洽和谐、积极向上的人文环境。在过去的一年中，在华达公司经营班子的正确领导，党政紧密配合下，公司在和谐文化建设发展方面取得了巨大的成绩，公司被评为茂名市诚信企业，被市总工会评为民主管理厂务公开先进单位；公司党委被茂名石化公司评为先进党委，公司工会被茂名石化公司工会评为先进职工之家。

五、发挥好党组织的作用，在构建和谐企业中实现先进性

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出——“发挥基层党组织凝聚人心、推动发展、促进和谐的作用。”党的基层组织作为党的全部工作和战斗力的基础，责无旁贷应当成为企业行政指挥系统稳定的支撑，成为企业人员的粘合剂，成为创造企业内部和谐、促进企业发展的推进器。主要要做好以下四方面的工作：

一是充分发挥思想导向作用。思想是行动的先导。企业党组织要找准和摆正自身位置，注重从解决思想认识问题入手，抓理论学习，促观念转变，夯实发挥党组织政治核心作用的思想基础。应该认识到企业党组织是企业的政治核心，但不是脱离企业经济工作的“政治中心”。因此，企业党组织必须坚持以经济建设为中心的党建指导思想，把保证和促进企业改革和发展作为工作的出发点和落脚点，作为检验党建工作成效和党组织战斗力的主要标准。始终把学好建设有中国特色社会主义理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观作为做好党的工作的基础，把解放思想、转变观念、促进发展作为最根本的思想导向，注重理论联系实际推动企业的改革发展。党员领导干部要带头解放思想，转变观念，以经济建设为中心，把学习、调研、实践相结合，推动观念的转变，提高自身的政策理论水平和业务能力，结合经营管理服务和发展工作中的难点、热点专题研讨，理清思路，提高领导干部适应市场经济能力和解决问题的能力。只有把握住学习理论，解放思想这个“总开关”，企业党的工作才能实现与经济工作的结合，在构建和谐企业中发挥好导向性的作用。

二是努力造就一支高素质的干部队伍。培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的管理层队伍是构建和谐企业一项关键的环节。在指导思想上，要站在“关键在党、关键在人”的高度，坚持不懈地抓好两级领导班子的建设；强调优化配置、最佳组合，着眼于发挥班子的整体优势。同时在思想政治建设上，按有理想、有责任、有能力、形象好的“三有一好”的要求，开展党性党风党纪教育，并紧密结合形势和企业实际，一年一个主题，步步深入，确保思想政治工作取得较好的效果；在组织建设上，坚持“多换思想少换人，不换思想就换人，没有业绩也换人，不以事业迁就人”的原则，坚持定期对领导干部的考核，不断对领导干部进行必要的调整充实和加强；在党风廉政建设上，坚持一手抓教育，一手抓监督，认真贯彻落实反腐倡廉工作。实践证明，只有在领导班子和领导干部队伍建设上下功夫，党组织的政治核心作用才能有效发挥，企业和谐发展才有保障。

三是围绕企业的急难险重任务打好攻坚战，保证企业改革发展重大举措的顺利实施。以企业的中心工作作为党组织工作的着力点，是企业党组织促进企业和谐发展的有效途径。近几年来，华达公司党组织紧紧围绕企业改革发展的总体思路和重大举措，如公司改制、全员竞聘上岗、薪酬分配制度改革、绩效考核、增收节支、追收欠款、推进小区综合管理等改革发展过程的攻坚战中，努力做到能够听得到党组织的声音，看得见党组织的工作，体现出党组织的作用。从实践中可以得出结论，要发挥好党组织在建设和谐企业中的作用，必须在吃透上级的方针政策，围绕企业中心工作，深入开展调查研究，求知于实践，听取基层意见，掌握第一手材料，积极提出党组织的意见和建议；积极参与决策，努力保证决策的科学化、民主化；主动配合行政领导组织实施，在实施过程中充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在企业推进各项改革措施过程中，发挥党组织和党员的先进性，冲在前面，敢啃硬骨头，敢碰硬钉子，并采取多种渠道开展多种方式的“细、实”的思想政治工作，才能确保改革与发展两不误，企业党的工作才能脚踏实地，才能取得令人信服的实效。

四是发挥政治优势，凝聚人心，凝聚力量。在企业改革和利益关系调整的过程中，协调关系、化解矛盾、解疑释惑、凝聚人心，企业党组织具有明显的政治优势，也是促进企业和谐发展不可忽视的重要内容。企业党组织要紧密结合企业实际开展形势任务教育，使员工对企业的状况有准确的了解和判断，增强员工的责任感，并以建设“四有”员工队伍为目标，抓好企业文化建设，努力将企业“文化力”转化为“生产力”，用企业文化激励员工奋发向上。华达公司围绕“四化一创”主题教育活动，开展“四寻找”献策建言活动、“六看六比”活动、“四个一、五个心”窗口服务竞赛活动，选树先进典型，发挥典型的示范引导作用，使思想政治工作既融于经济工作，又体现凝聚力量。并结合企业具体改革措施的出台，及时做好政策宣传和思想疏导工作，使思想政治工作上一线，进班组，到人头，通过送温暖、办实事、关心人，用解决员工的实际问题凝聚人心，使思想政治工作的领域得到了进一步扩展，内容进一步充实。实践证明，以调动员工积极性为着力点，有效发挥党组织的政治优势，就能更好地凝聚人心，凝聚力量，保证企业的和谐稳定，促进企业的改革与发展。

企业不发展不行，企业发展得不和谐也不行，企业发展没有持续和谐永续也不行。只有坚持走“以人为本，和谐永续发展”之路的企业，才符合企业及员工“一要生存，二要发展，三要永续发展”的客观需求，才符合时代发展的现实需要。构建和谐企业是一项长期而艰巨的任务，需要在企业经营者的统一领导，需要各级管理人员的精心组织，需要全体员工的共同参与，只有通过企业上下齐心协力，才能创造出和谐的企业环境，为营造和谐社会尽一份力。